Termini di Servizio

1. Definizioni e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma MyClinicTrip Health Tourism (di seguito "MyClinicTrip", "la Piattaforma" o "il Servizio"), accessibile all'indirizzo www.myclinictrip.com e tramite le relative applicazioni.

Utilizzando la Piattaforma, l'utente (di seguito "Utente" o "tu") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare la Piattaforma.

• "Piattaforma": il sito web, le applicazioni e tutti i servizi digitali forniti da MyClinicTrip Health Tourism S.r.l.
• "Clinica Partner": struttura sanitaria indipendente, verificata e convenzionata con MyClinicTrip, che eroga i trattamenti medici.
• "Preventivo": la stima dei costi e del piano di trattamento elaborata da una Clinica Partner attraverso la Piattaforma.
• "Prenotazione":la conferma da parte dell'Utente di un trattamento presso una Clinica Partner, effettuata tramite la Piattaforma.

2. Natura della Piattaforma

MyClinicTrip opera esclusivamente come marketplace e intermediario organizzativo nel settore del turismo medico. MyClinicTrip NON e una struttura sanitaria, non fornisce servizi medici diretti e non esercita alcuna attivita sanitaria.

Il rapporto contrattuale per la prestazione medica si instaura esclusivamente e direttamente tra l'Utente e la Clinica Partner selezionata. MyClinicTrip facilita il contatto, la comunicazione e l'organizzazione logistica, ma non e parte del contratto medico-paziente.

Le Cliniche Partner operano in modo indipendente e sono le uniche responsabili della qualita, della sicurezza e dell'esito dei trattamenti medici erogati. MyClinicTrip si impegna a selezionare esclusivamente cliniche in possesso di certificazioni riconosciute a livello internazionale (come JCI - Joint Commission International), ma non garantisce l'esito di alcun trattamento.

3. Disclaimer Medico

Qualsiasi valutazione preliminare fornita dalle Cliniche Partner tramite la Piattaforma (incluse le consulenze in telemedicina) ha valore indicativo e deve essere confermata attraverso una visita medica in presenza prima di procedere con qualsiasi trattamento.

L'Utente e tenuto a comunicare alla Clinica Partner tutte le informazioni rilevanti relative al proprio stato di salute, inclusi eventuali farmaci assunti, allergie, patologie pregresse e condizioni mediche in corso. L'omissione di tali informazioni puo compromettere la sicurezza del trattamento e solleva MyClinicTrip da qualsiasi responsabilita.

4. Responsabilita dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni personali e mediche veritiere, accurate e complete durante la registrazione e la richiesta di preventivi.
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso alla Piattaforma e a non condividerle con terzi.
• Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalita lecite e conformi ai presenti Termini.
• Non caricare contenuti offensivi, fraudolenti, diffamatori o che violino diritti di terzi.
• Consultare il proprio medico curante prima di intraprendere qualsiasi viaggio a scopo medico.
• Rispettare le politiche e le indicazioni delle Cliniche Partner, incluse le istruzioni pre e post-operatorie.
• Essere maggiorenne (18 anni compiuti) o, in caso di minore, operare tramite un tutore legale.

5. Processo di prenotazione e preventivi

5.1 Richiesta di preventivo

L'Utente puo richiedere preventivi gratuiti e senza impegno attraverso la Piattaforma, fornendo le informazioni necessarie sulla tipologia di trattamento desiderato. I preventivi vengono elaborati direttamente dalle Cliniche Partner sulla base delle informazioni fornite dall'Utente e possono variare a seguito della visita medica in presenza.

5.2 Conferma della prenotazione

La prenotazione si intende confermata al versamento della caparra richiesta dalla Clinica Partner. Tale caparra garantisce la disponibilita dello slot operatorio o della prestazione. Le modalita di pagamento della caparra sono specificate al momento della conferma.

5.3 Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati nei preventivi sono espressi in Euro e si riferiscono ai trattamenti specificati. Eventuali costi aggiuntivi (esami diagnostici supplementari, farmaci post-operatori, prolungamento del soggiorno) saranno comunicati in anticipo dalla Clinica Partner. MyClinicTrip non addebita commissioni all'Utente per l'utilizzo della Piattaforma.

6. Politiche di cancellazione e rimborso

Le politiche di cancellazione si applicano alla caparra versata tramite la Piattaforma:

• Oltre 14 giorni prima del trattamento: rimborso integrale (100%) della caparra.
• Tra 7 e 14 giorni prima del trattamento: rimborso del 50% della caparra.
• Meno di 7 giorni prima del trattamento: nessun rimborso, salvo casi di emergenza medica documentata o cause di forza maggiore.

In caso di cancellazione da parte della Clinica Partner, l'Utente avra diritto al rimborso integrale della caparra e MyClinicTrip si impegnera a proporre soluzioni alternative compatibili con le esigenze dell'Utente.

Le richieste di rimborso devono essere inviate a supporto@myclinictrip.com specificando il numero di prenotazione e la documentazione di supporto, ove necessaria.

7. Limitazioni di responsabilita

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, MyClinicTrip non sara responsabile per:

• Danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilita di utilizzare la Piattaforma.
• L'esito, la qualita o la sicurezza dei trattamenti medici erogati dalle Cliniche Partner.
• Decisioni mediche prese dall'Utente basandosi sulle informazioni presenti sulla Piattaforma.
• Ritardi, complicazioni o imprevisti relativi a viaggi, visti, trasporti o alloggi.
• Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o cause di forza maggiore.
• Contenuti pubblicati da terzi (incluse le recensioni degli utenti) sulla Piattaforma.

La responsabilita complessiva di MyClinicTrip nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa e indipendentemente dalla forma dell'azione, non potra in alcun caso superare l'importo delle commissioni effettivamente percepite da MyClinicTrip in relazione alla specifica prenotazione oggetto della controversia.

8. Proprieta intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio e video, software e il loro design complessivo, sono di proprieta di MyClinicTrip o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprieta intellettuale.

E vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o utilizzo commerciale di qualsiasi contenuto della Piattaforma senza la preventiva autorizzazione scritta di MyClinicTrip.

Il marchio "MyClinicTrip" e il relativo logo sono marchi registrati di MyClinicTrip L'uso non autorizzato di tali marchi e espressamente vietato.

9. Contenuti dell'Utente

Caricando contenuti sulla Piattaforma (fotografie mediche, documenti, recensioni), l'Utente concede ad MyClinicTrip una licenza non esclusiva, gratuita e limitata nel tempo per utilizzare tali contenuti al solo scopo di fornire il Servizio (elaborazione dei preventivi, comunicazione con le Cliniche Partner).

L'Utente garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti caricati e che gli stessi non violano diritti di terzi. I contenuti medici (fotografie, referti) vengono trattati con la massima riservatezza in conformita alla nostra Privacy Policy.

10. Sospensione e risoluzione

MyClinicTrip si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso dell'Utente alla Piattaforma, senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio.
• Fornitura di informazioni false, incomplete o fuorvianti.
• Comportamenti fraudolenti o che possano arrecare danno ad MyClinicTrip, alle Cliniche Partner o ad altri utenti.
• Utilizzo della Piattaforma per scopi illeciti.

L'Utente puo richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento scrivendo a supporto@myclinictrip.com.

11. Modifiche ai Termini

MyClinicTrip si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di modifiche sostanziali, MyClinicTrip provvedera a informare gli utenti tramite notifica sulla Piattaforma o via email.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sara competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che consentono di adire il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per le controversie transfrontaliere, l'Utente puo inoltre avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci:

• Email: supporto@myclinictrip.com
• Societa: MyClinicTrip